Rückgaberecht

Rückgaberecht

Bei Nouvelle Cosmetics legen wir Wert darauf, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Sind Sie dennoch nicht ganz zufrieden? Dann können Sie Ihre Bestellung unter bestimmten Bedingungen zurücksenden.

1. Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, nachdem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Bestellung erhalten hat.

Möchten Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen? Dann kontaktieren Sie uns innerhalb dieser Frist über info@snrretail.com.

Nach der Meldung des Widerrufs haben Sie noch maximal 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden.

2. Rücksendebedingungen

Um ein Produkt zurücksenden zu können, muss das Produkt:

• Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zur Rücksendung angemeldet werden;
• Innerhalb von 14 Tagen nach Meldung des Widerrufs zurückgesendet werden;
• Sofern zumutbar, unbenutzt und unbeschädigt sein;
• In der Originalverpackung zurückgesendet werden;
• Mit allen zugehörigen Teilen und Zubehör versehen sein.

Sie sind für eine Wertminderung des Produkts verantwortlich, wenn Sie das Produkt über das zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise Notwendige hinaus verwendet haben.

3. Ausnahmen

Einige Produkte können aus Gründen der Hygiene und des Gesundheitsschutzes nicht zurückgegeben werden, wenn die Versiegelung nach der Lieferung gebrochen wurde.

Dies kann beispielsweise für Produkte gelten, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nach dem Öffnen aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht mehr zum Wiederverkauf geeignet sind.

Diese Ausnahme gilt nur, wenn das Produkt tatsächlich unter diese gesetzliche Ausnahme fällt.

4. Rücksendung anmelden

Möchten Sie eine Bestellung zurücksenden? Dann kontaktieren Sie uns zunächst über die Kontaktseite.

Geben Sie dabei an:

• Ihren Namen;
• Die Bestellnummer;
• Das Produkt, das Sie zurücksenden möchten;
• Den Grund der Rücksendung.

Nach Erhalt Ihrer Rücksendeanweisungen können Sie das Paket an die angegebene Rücksendeadresse zurücksenden.

Bitte beachten Sie: Senden Sie eine Rücksendung nicht einfach an die Adresse auf dem Paket des Lieferanten. Verwenden Sie immer die Rücksendeadresse, die Nouvelle Cosmetics Ihnen mitteilt.

5. Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung eines Produkts trägt grundsätzlich der Kunde, sofern wir den Kunden vor dem Kauf deutlich über diese Rücksendekosten informiert haben.

Wenn wir nicht im Voraus deutlich darauf hingewiesen haben, dass der Kunde für die Rücksendekosten verantwortlich ist, können diese Kosten nicht einfach dem Kunden auferlegt werden.

Wenn Sie eine vollständige Bestellung zurücksenden, erstatten wir Ihnen die Standardkosten der ursprünglichen Lieferung. Eventuelle zusätzliche Kosten für eine teurere Lieferoption werden nicht erstattet.

Bei einer teilweisen Rücksendung werden die ursprünglichen Versandkosten grundsätzlich nicht erstattet.

Bei einem defekten, falsch gelieferten oder beschädigten Produkt gehen die Kosten, die vernünftigerweise mit der Behebung des Problems zusammenhängen, zu unseren Lasten, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

6. Rückerstattung

Nachdem Sie den Widerruf gemeldet haben, erstatten wir den fälligen Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die zurückgesandten Waren wieder erhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben.

Die Rückzahlung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für die ursprüngliche Bestellung verwendet haben, sofern nichts anderes mit Ihnen vereinbart wird.

7. Beschädigte oder falsch gelieferte Produkte

Haben Sie ein beschädigtes, defektes oder falsches Produkt erhalten? Dann kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich.

Senden Sie nach Möglichkeit Fotos des erhaltenen Produkts und der Verpackung mit. Wir prüfen die Situation und suchen gemeinsam mit Ihnen nach einer passenden Lösung.

8. Umtausch

Möchten Sie ein Produkt gegen ein anderes Produkt umtauschen? Dann kontaktieren Sie uns. Je nach Produkt und Verfügbarkeit können wir Ihnen mitteilen, welche Möglichkeiten bestehen.

9. Kontakt

Haben Sie Fragen zur Rücksendung oder Ihrer Bestellung?

Nouvelle Cosmetics

E-Mail: info@snrretail.com

Website: nouvellecosmetics.store

Wir helfen Ihnen gerne weiter.