Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen
Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Kies het gewenste product en voeg dit toe aan je winkelwagen. Ga vervolgens naar de checkout, vul je gegevens in en kies je gewenste betaalmethode. Na het afronden van je bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail.
Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?
Je kunt tijdens het afrekenen kiezen uit de betaalmethoden die op dat moment beschikbaar zijn in onze webshop. De beschikbare betaalopties worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen.
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Wij verwerken bestellingen zo snel mogelijk. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je indien beschikbaar een verzendbevestiging met track & trace.
Hoe lang duurt de levering?
De verwachte levertijd bedraagt 7 tot 15 werkdagen. De daadwerkelijke levertijd kan afhankelijk zijn van de vervoerder en eventuele vertragingen tijdens het transport.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja. Wanneer voor jouw bestelling een track & trace-code beschikbaar is, ontvang je deze per e-mail zodra je bestelling is verzonden.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op als je je bestelling wilt wijzigen of annuleren. Wanneer je bestelling al is verwerkt of verzonden, is dit mogelijk niet meer mogelijk.
Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd aankomt?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op en stuur duidelijke foto's van de beschadigde verpakking en het product. Wij bekijken de situatie en helpen je verder.
Wat moet ik doen als ik een verkeerd product heb ontvangen?
Neem contact met ons op via info@snrretail.com en vermeld je ordernummer. Wij helpen je zo snel mogelijk met een passende oplossing.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je kunt je bestelling retourneren onder de voorwaarden die in ons retourbeleid staan. Bekijk hiervoor onze pagina Retourbeleid.
Hoe kan ik contact opnemen met Nouvelle Cosmetics?
Heb je een andere vraag? Neem dan contact met ons op via info@snrretail.com. We helpen je graag verder.