Commande et livraison

Commande et livraison

1. Passer une commande

Lorsque vous passez une commande chez Nouvelle Cosmetics, vous recevrez une confirmation par e-mail après avoir finalisé votre commande. Vérifiez attentivement cette confirmation et contactez-nous dès que possible si vos informations sont incorrectes.

2. Traitement de votre commande

Nous traitons votre commande dans les plus brefs délais. Dès que votre commande est traitée et expédiée, vous recevrez, si disponible, une confirmation d'expédition avec un code de suivi.

3. Délai de livraison

Le délai de livraison estimé est de 7 à 15 jours ouvrables. Veuillez noter que le délai de livraison peut dépendre du transporteur et du pays de destination.

Pendant les périodes de forte activité, les jours fériés ou en cas de circonstances imprévues, la livraison peut prendre un peu plus de temps.

4. Frais de livraison

Les produits Nouvelle Cosmetics sont expédiés gratuitement.

5. Commande retardée ou manquante

Votre commande n'est pas arrivée dans le délai de livraison prévu ? Veuillez nous contacter via info@snrretail.com. Nous serons heureux de vous aider à vérifier le statut de votre commande.

Attention : une fois qu'une commande est transmise par le transporteur, nous ne pouvons pas toujours influencer les éventuels retards pendant le transport.

6. Adresse incorrecte

Vérifiez attentivement vos coordonnées d'adresse avant de finaliser votre commande. Une fois qu'une commande a été expédiée, nous ne pouvons généralement plus modifier l'adresse de livraison.

En cas d'adresse incorrecte, les frais d'expédition supplémentaires éventuels peuvent être à la charge du client.