Foire aux questions
Foire aux questions
Comment puis-je passer une commande ?
Choisissez le produit souhaité et ajoutez-le à votre panier. Rendez-vous ensuite à la caisse, remplissez vos coordonnées et choisissez votre mode de paiement préféré. Après avoir finalisé votre commande, vous recevrez une confirmation par e-mail.
Quels modes de paiement puis-je utiliser ?
Vous pouvez choisir parmi les méthodes de paiement disponibles dans notre boutique en ligne au moment du paiement. Les options de paiement disponibles sont clairement affichées lors du processus de paiement.
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Nous traitons les commandes le plus rapidement possible. Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez, si disponible, une confirmation d'expédition avec suivi.
Combien de temps dure la livraison ?
Le délai de livraison estimé est de 7 à 15 jours ouvrables. Le délai de livraison réel peut dépendre du transporteur et d'éventuels retards pendant le transport.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Si un code de suivi est disponible pour votre commande, vous le recevrez par e-mail dès que votre commande aura été expédiée.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Contactez-nous le plus rapidement possible si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande. Si votre commande a déjà été traitée ou expédiée, il est possible que cela ne soit plus possible.
Que dois-je faire si ma commande arrive endommagée ?
Contactez-nous dès que possible et envoyez des photos claires de l'emballage endommagé et du produit. Nous examinerons la situation et vous aiderons.
Que dois-je faire si j'ai reçu un mauvais produit ?
Contactez-nous à info@snrretail.com et mentionnez votre numéro de commande. Nous vous aiderons le plus rapidement possible à trouver une solution appropriée.
Puis-je retourner ma commande ?
Oui, vous pouvez retourner votre commande selon les conditions énoncées dans notre politique de retour. Veuillez consulter notre page Politique de retour à cet effet.
Comment puis-je contacter Nouvelle Cosmetics ?
Vous avez une autre question ? Contactez-nous à info@snrretail.com. Nous serons ravis de vous aider.